ITIL包含了ITSM定义的所有内容,提供了有关如何有效工作的指南。ITSM是IT管理向用户交付服务的方式,是ITIL的核心内容。
ITIL IT Infrastructure Library (ITIL) is a globally recognized set of best-practices and standards for deploying and alig…
从2023年4月1日开始,ITIL 4是Foundation认证将会捆绑OTM(Official Training Materials),这样在一次ITIL4的考试费中将会捆绑:试卷费电子教材书费监考费OTM费,每一种考试费都相较于2022年有涨幅,再加上PeopleCert收取的授权机构的授…