原文：动手学RAG：汽车知识问答 - 知乎 Part1 内容介绍 在自然语言处理领域，大型语言模型（LLM）如GPT-3、BERT等已经取得了显著的进展，它们能够生成连贯、自然的文本，回答问题，并执行…

1.链表的分类 链表的结构有多种多样，以下情况组合起来就有8种（2x2x2）链表结构： 虽然有这么多的链表结构，但是我们实际中最常用的还是两种结构：单链表和双向带头循环链表。 无头单向非循环链表：结…

ITIL4的一个核心概念。它定义了四个维度（图中的1~4），这四个维度旨在确保组织能够在多方面考虑其服务提供，从而更有效地创造和交付价值。 四维模型的整合流程 确立价值载体：明确信息服务提供商的价值主张，该…

ITIL是什么？ ITIL是Information Technology Infrastructure Library的缩写，即：信息技术基础架构库。 ITIL是由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库，它…

一、目的和描述 关键信息 服务连续性管理实践的目的是确保灾难发生时，服务的可用性和性能能够保持在足够的水平。本实践提供了一个框架机制，利用产生有效响应的能力来构建组织的弹性，以保障关键利益相关者的利益，还有组织的声誉…

ITIL包含了ITSM定义的所有内容，提供了有关如何有效工作的指南。ITSM是IT管理向用户交付服务的方式，是ITIL的核心内容。 ITIL IT Infrastructure Library (ITIL) is a globally recognized set of best-practices and standards for deploying and alig…

点击进入IT管理资料库 在信息技术迅猛发展的今天，企业对IT运维和管理的要求越来越高。从最早的ITIL，到后来的CMMI，再到现在风靡全球的DevOps，每一个管理框架的出现都代表着一种新的思维和实践模式。ITIL帮助企业建立起系统的IT服…

英国商务部OGC于2000年，对ITIL在原有基础上做了补充完善，形成了由6个模块组成的ITIL框架： 业务管理（Business Perspective）：暂时不学习研究。 服务管理ITSM：ITIL的核心模块。 包括十个核心流程和一个职能，分为服务提供和服务支持两组。 服务提供Service delivery包括…

1 关于本文 本文档提供事件管理实践实用指南。分为五个主要部分，内容包括： 本实践的一般信息实践的流程和活动及其在服务价值链中的作用参与实践的组织和人员支持实践的信息和技术对实践的合作伙伴和供应商的考虑。 1.1 ITIL4 认证方案 本文档的部分…

1. 什么是ITIL？ ITIL即IT基础架构库（Information Technology Infrastructure Library）由英国政府部门CCTA（Central Computing andTelecommunications Agency电脑电信局）在20世纪80年代末制订，归纳了英国各行业在IT服务管理方面的最佳实践。ITIL为企业的IT服务管理（ITSM…

2 基本信息 2.1 目的和描述 关键信息 发布管理实践的目的是使新的和变更的服务及功能均可用。 发布管理实践是为了确保组织及其服务使用者在符合组织政策和协议的前提下，服务可以正常使用而产生的最佳实践。 传统场景下，服务组件（包括基…

公众号回复：干货，领取价值58元/套IT管理体系文档 公众号回复：ITIL教材，领取最新ITIL4中文教材 更多专业文档请访问 www.itilzj.com IT运维管理（IT Operations Management，简称ITOM）是企业信息化…

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）信息技术基础设施库认证是一种国际认可的专业资格认证，ITIL信息技术基础设施库认证，作为全球公认的IT服务管理领域的知识体系和实践框架，不仅是技术与管理的交汇点…

ITIL框架结构剖析 ITIL的定义ITIL的组成ITIL2011完整结构图-反应各流程间关系IT服务管理文件分享 ITIL的定义 ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技术基础架构库)。主要适用于IT服务管理（ITSM）&a…

ITIL是什么？ 1. ITIL是什么？2. ITIL 4个版本2.1 ITIL V1 - 关注IT基础架构的管理2.2 ITIL V2 - 以流程为核心（5个服务支持流程和5个服务交付流程）2.3 ITIL V3 - 服务生命周期2.4 ITIL 4 - 最新版本，强调价值创造2.5 IT…

在数字经济时代，IT服务管理已成为企业运作的核心支撑。随着信息技术的快速发展和应用，企业对IT服务的需求不断增加，而如何高效地管理这些服务成为一个重要挑战。基于ITIL（信息技术基础架构库）构建有效的IT服务管理体系…

从2023年4月1日开始，ITIL 4是Foundation认证将会捆绑OTM(Official Training Materials),这样在一次ITIL4的考试费中将会捆绑：试卷费电子教材书费监考费OTM费，每一种考试费都相较于2022年有涨幅，再加上PeopleCert收取的授权机构的授…

ITIL 的英文全称是“Information Technology Infrastructure Library”，是由英国内阁办公室开发的，目前由公共/私营合资企业 Axelos 拥有。几十年来，ITIL通过让信息化的管理更加有序化和体系化，为信息化的日常工作方式塑造了一个结构化框架。当信息化的工作有序时，能够从被…

由于本人目前对于ITIL了解尚且不够，暂时提出几个问题，然后回答，目的是对ITIL有一个大致的了解和熟悉。 ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Centr…

一、什么是服务管理？ 服务管理就是服务提供者具备的为客户提供有价值的服务的综合能力。 二、ITIL的服务管理四维模型 为了支持服务管理的整体方法，ITIL定义了四个维度，这些维度对产品和服务形式的客户和其他利益相关者的有效和高效的价值促…